LET'S TALK

RFM analyse

Vraag jouw analyse aan Plan een gesprek

Marketing zonder klantinzicht? RFM-analyse brengt focus

Veel bedrijven investeren in marketing zonder te weten wie hun meest waardevolle klanten zijn.

RFM-analyse brengt hier verandering in.

Voor en na RFM segmentatie
  • Krijg direct zicht op je meest waardevolle klanten
 
  • Herken klanten die op het punt staan om af te haken
 
  • Zet gerichte marketingacties op die écht resultaat opleveren
 
  • Leg de basis voor een strategische opvolging via je CDP en marketing automation tools

Maximaliseer klantwaarde met een krachtige RFM-analyse

Segmenteer je klanten, ontdek groeipotentieel en verhoog je ROI door strategische communicatie per segment. Met RFM-inzichten en optionele integratie in je CDP (zoals myMip) leg je de basis voor gerichte én blijvende klantcommunicatie.

RFM Dashboard Example by Stratics
Vraag jouw analyse aan

Wat levert het op?

Betere klantentrouw

Hou topklanten betrokken

Betere klantentrouw

Topklanten die zich gewaardeerd voelen, blijven langer loyaal. Zorg dat ze actief betrokken blijven met exclusieve voordelen of een persoonlijke benadering. Zo bouw je duurzame klantrelaties op en verhoog je de retentie.

Klantinzichten verbeteren

Begrijp klantgedrag beter

Klantinzichten verbeteren

Zonder inzicht in je klantgedrag werk je vaak op gevoel. Door data te analyseren, herken je patronen en segmenten die anders verborgen blijven. Dit geeft richting aan je strategie en maakt gerichte acties mogelijk.

Gerichte marketingacties

Verhoog je conversie

Gerichte marketingacties

Algemene campagnes missen vaak impact. Door je boodschap perfect af te stemmen op elk segment, stuur je precies wat je klant nodig heeft. Dat levert betere resultaten en hogere conversie op.

Meer omzet uit bestaande klanten

Activeer slapende klanten

Meer Omzet uit bestaande klanten

Klanten die stil afglijden, zorgen vaak voor verborgen omzetverlies. Herken ze tijdig en activeer ze met een persoonlijke aanbieding. Zo verhoog je de klantwaarde zonder nieuwe leads te zoeken.

Loyalty programma’s optimaliseren

Pas incentives aan per segment

Loyalty programma’s optimaliseren

Niet elke klant heeft dezelfde motivatie. Door je loyaltyprogramma af te stemmen op verschillende klantsegmenten, maak je het relevanter. Zo vergroot je de betrokkenheid en de waarde van je programma.

Wat is een RFM-analyse?

Recency

Hoe recent kocht de klant iets?

Frequency

Hoe vaak koopt de klant?

Monetary

Hoeveel besteedt de klant?

Deze drie dimensies geven samen een helder beeld van je klantenbestand. Door klanten in segmenten op te delen kun je je communicatie perfect afstemmen op hun gedrag en waarde.


RFM is een bewezen methode in e-commerce, retail en fondsenwerving en vormt een ideale eerste stap richting datagedreven marketing

Segmenten in actie

1 CHAMPIONS

CHAMPIONS - Beloon ze. Kunnen early adopters zijn voor nieuwe producten. Zijn vaak ook goede merkambassadeurs.

2 LOYAL CUSTOMERS

LOYAL CUSTOMERS - Ideaal om producten van hogere waarde aan te upsellen. Vraag ze om reviews. Engageer ze.

3 POTENTIAL LOYALISTS

POTENTIAL LOYALISTS - Lidmaatschap/mandaat of loyaltyprogramma of andere producten aanbieden.

4 NEW CUSTOMERS

NEW CUSTOMERS - Zorg voor onboardingtraject, vroeg succes aanreiken, relatie opbouwen.

5 PROMISING

PROMISING - Brand awareness verder opbouwen, dingen laten testen.

6 NEEDING ATTENTION

NEEDING ATTENTION - Korte termijn aanbiedingen doen, gebaseerd op eerdere aankopen; reactiveren.

7 ABOUT TO SLEEP

ABOUT TO SLEEP - Belangrijke informatie delen, populaire producten en formules mee delen, afgeprijsde heraankoopvoorstellen doen; herconnecteren.

8 AT RISK

AT RISK - Gepersonaliseerde communicatie om te herconnecteren, renewals en hulpvolle informatie aanreiken.

9 CAN’T LOSE THEM

CAN’T LOSE THEM - Terugwinnen via renewals of nieuwere producten/formules; communiceren om ervoor te zorgen dat ze niet overstappen naar concurrenten.

10 HIBERNATING

HIBERNATING - Andere relevante producten en speciale kortingen aanbieden; merkwaarde heropbouwen.

11 LOST

LOST - Interesse heropwekken via reach-out campagne of anders negeren.

Wat krijg je van Stratics?

📊 Analyse-rapport: segmentatie, grenzen en visualisaties

📁 Klantbestand met ID, scores en toegewezen segmenten

🧭 Strategisch advies per segment

🔄 Optionele integratie in je CDP of myMip

Stratics RFM Process

Prijs en uitvoering

💶 €1.750 (excl. btw)
🚀 Binnen 3 werkdagen geleverd
🔒 GDPR-compliant verwerking en wissen op verzoek

FAQ

Wat is een RFM-analyse?

Een methode om klanten in te delen op basis van recente aankopen, aankoopfrequentie en uitgegeven bedrag.

We delen elke dimensie op in kwantielen (bijv. score 1–5) en combineren die tot een segment.

Een dataset met minstens: klant-ID, aankoopdatum, aankoopbedrag. Idealiter over een periode van drie jaar.

Ja, maar hoe uitgebreider de historische data, hoe nauwkeuriger de segmentatie. Bij beperkte data kunnen we alternatieve grenzen instellen of aangepaste logica toepassen.

Ja. De analyse is volledig bruikbaar als stand-alone rapport of databestand. Je kunt de inzichten manueel verwerken of inladen in tools van jouw voorkeur.

Ja. De standaardoutput is een CSV-bestand dat eenvoudig kan worden ingeladen in systemen zoals Salesforce, HubSpot, Dynamics of je eigen CRM. API-integratie is ook mogelijk en bekijken we graag samen.

Dat hangt af van je businessmodel. Voor e-commerce of retail is een kwartaal- of maandelijkse update ideaal. We bieden ook optionele periodieke updates of automatische integratie via myMip aan.

Ja. We kunnen segmentatie per merk, filiaal of businessunit uitvoeren, of een totaalbeeld geven met aparte logica per groep.

We kunnen een aangepaste RFM-analyse uitvoeren waarbij ‘Monetary’ vervangen wordt door een andere relevante metric zoals engagementscore, aantal interacties of donatiefrequentie.

Stratics werkt volledig GDPR-compliant. Je data wordt beveiligd behandeld, tijdelijk verwerkt en op verzoek gewist na oplevering.

Klaar om te starten?

Vraag vandaag je RFM-analyse aan of plan een demo en ontdek verborgen groeikansen in je klantenbestand.

Vraag jouw analyse aan
Plan een gesprek