Customer Success Coordinator

Stratics helpt Belgische retailers, fundraisers, fabrikanten en B2B bedrijven om het maximale te halen uit data. Met bewezen methodologieën en -marketing strategieën, weten we hoe we de salesresultaten van onze klanten kunnen optimaliseren.

In dat kader zijn we op zoek naar een fulltime Customer Success Coordinator.
Je hebt een passie voor Data Driven Marketing en bent oprecht geïnteresseerd performante marketingplannen op te stellen en uit te voeren met meetbare resultaten voor onze klanten. 

• Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en opvolgen van multi channel marketing- en communicatiecampagnes
• Je bent verantwoordelijk voor de operationele opvolging: de briefings van de klant vertaal je naar concrete acties voor het operationele team, je volgt campagnes nauwgezet op en bent pro actief in de communicatie met de klant.
• Je werkt nauw samen met onze klanten, de Data Strategy Manager en het Insights Team en ondersteunt waar nodig.
• Je hebt het vermogen om analytisch en probleemoplossend denken toe te passen.
• Het talent om de cijfers op een heldere manier naar onze klanten toe te vertalen.
• Je bent verantwoordelijk voor het interpreteren van campagne rapporteringen en dashboards.
• Je draagt bij tot de verbetering van acties en campagnes van onze klanten op basis van verkregen inzichten en benchmarks.
• Je zoekt naar opportuniteiten bij onze klanten.

Jouw Skills 

• Je hebt meerdere jaren aantoonbare succesvolle commerciële ervaring, bij voorkeur in retail, wat voor ons belangrijker is dan je diploma.
• Je hebt oog voor detail, sterke planning en organisatorische vaardigheden.
• Je kunt een gedegen behoefteanalyse maken en daarnaast enthousiast demonstreren hoe slim gebruik van inzichten in klantgedrag tot structurele performantieverbeteringen kan leiden.
• Je hebt analytische vaardigheden.
• Je kan meerdere prioriteiten effectief beheren.
• Je bent in staat om de kloof tussen de business & technologie te overbruggen.
• Ervaring met Excel en pivot tables is een must
• Ervaring met Power BI is een plus
• Ervaring in advies- of servicegerichte omgevingen
• Kennis van SQL is een plus
• Ervaring met Social Media en Marketing Automation Tools is een plus
• Je spreekt vloeiend Nederlands, kennis van Frans en Engels is een troef.
•  

Jouw karakter 

• Je houdt er van om mee te draaien in een team met andere topcollega’s. De sfeer op de werkvloer vind je minstens even belangrijk als de inhoud van je job. Je maakt graag plezier tijdens en na het werk. Work hard kan, maar play hard evenzeer!
• Je bent ambitieus, ondernemend, commercieel en resultaatgericht en niet bang om de handen uit de mouwen te steken.
• Je werkt graag in een team. Samen sterker dan alleen!
• Je bent nieuwsgierig, kritisch en probleemoplossend.
• Open communicatie, enthousiasme, gedrevenheid en verantwoordelijkheidsgevoel maken deel uit van je persoonlijkheid.
• Je zoekt een platte organisatie waar initiatief welkom is en er nog veel mogelijk is.
• Je bent open minded en hebt gevoel voor humor. Fun op de werkvloer vind je heel belangrijk!
• Je overlegt graag met het team en onze klanten om samen tot de beste oplossingen te komen
• Je zoekt graag dingen uit en hebt interesse over hoe het “onder de motorkap” in zijn werk gaat.

Wat krijg je van ons? 

• De mogelijkheid om een belangrijke bijdrage te leveren aan interessante projecten met een hoge impact en Belgische retailers te ondersteunen die het maximum uit data driven marketing willen halen en hen te begeleiden in de digitalisering.
• Een baan in een bedrijf dat werkt met toptechnologie.
• Een competitief salarispakket en meer…
• Een hele fijne werkplek.
• Doorgroeimogelijkheden in een jong en ambitieus bedrijf