Definitie: De Engagement Score is een metriek die de mate van betrokkenheid van gebruikers of klanten meet bij een product, dienst, merk, of platform. Deze score wordt vaak berekend op basis van verschillende interacties en activiteiten van gebruikers, zoals klikken, likes, reacties, gedeelde content, tijd besteed op een website, en andere vormen van betrokkenheid.Toelichting: De Engagement Score geeft inzicht in hoe actief en betrokken een doelgroep is. Een hogere score duidt op een hogere mate van interactie en betrokkenheid, wat kan bijdragen aan de klantloyaliteit en de algehele succes van marketingstrategieën. Deze score wordt vaak gebruikt door marketeers en analisten om de effectiviteit van campagnes te meten en te optimaliseren, evenals om de gebruikerservaring te verbeteren.Toepassing:Marketingcampagnes: Bepalen welke campagnes de meeste interactie genereren en welke elementen het meest effectief zijn.Productontwikkeling: Inzicht krijgen in welke functies of aspecten van een product het meest gebruikt en gewaardeerd worden door gebruikers.Klanttevredenheid: Meten en verbeteren van de klanttevredenheid door te begrijpen hoe en waarom klanten betrokken raken.Bij Stratics kan de Engagement Score bijvoorbeeld worden gebruikt om te analyseren welke aspecten van een website of online platform het meest bijdragen aan de gebruikersbetrokkenheid, zodat bedrijven hun strategieën kunnen afstemmen om de betrokkenheid te verhogen.
