Nous réunissons données, analyses et actions au sein d'une approche claire et cohérente. Quatre étapes qui se renforcent mutuellement et transforment les données clients en croissance durable.
C'est l'ordre qui fait la différence. Pas d'action sans analyse, car sinon, on avance à l'aveuglette. Pas d'analyse sans données fiables, car sinon, on se fie à du bruit. Et pas de retour sur investissement sans une action mesurable. La chaîne n'est pas un simple schéma de processus, c'est une discipline.
Ce qui fait fonctionner la chaîne, ce sont les quatre piliers sur lesquels repose notre accompagnement des clients.
Vous verrez ci-dessous comment chacun d'entre eux contribue à cet ensemble.
Coaching, analyse de données, IA et apprentissage automatique, et MIP. Trois services et une seule plateforme, quatre solutions aux lacunes que l'on retrouve généralement dans les entreprises de taille moyenne : le temps, l'expertise, l'évolutivité et l'infrastructure.
Un partenaire de réflexion permanent aux côtés de votre direction. Avec les données à l'appui.
En savoir plus sur le coaching →Des données brutes sur les clients aux segments, tableaux de bord et décisions.
En savoir plus sur Analytics →Prévisions, automatisation et agents IA, utilisés de manière pragmatique.
En savoir plus sur l'IA et l'apprentissage automatique →Notre plateforme qui rend tout opérationnel. En complément de vos outils existants.
En savoir plus sur le MIP →De nombreux dirigeants et propriétaires savent exactement où en est leur entreprise. Ils disposent de tableaux de bord, de rapports et de chiffres. Mais entre toutes ces données et les décisions qu'ils doivent prendre chaque semaine, il y a un fossé : pas le temps d'établir des liens, pas la possibilité de réévaluer les plans, pas de interlocuteur capable de comprendre à la fois les chiffres et le marché.
Le coaching Stratics comble cette lacune. Finis les rapports ponctuels et les stratégies trimestrielles présentées sous PowerPoint : nous vous proposons plutôt une relation de partenariat continu, dans laquelle nous travaillons à vos côtés, en nous appuyant sur vos propres données, afin de vous aider à prendre des décisions plus éclairées et à écarter les mauvaises idées avant qu’elles ne vous coûtent de l’argent.
Deux niveaux, selon vos besoins : un coaching stratégique, pour des échanges réguliers avec la direction ; ou un accompagnement tactique assuré par notre équipe senior, destiné à ceux qui souhaitent échanger de manière concrète, parallèlement à leur travail, sur des campagnes, des segments ou des tableaux de bord.
Trois services qui défendent trois chiffres différents lors de la même réunion. Des tableaux de bord remplis de moyennes qui ne correspondent pas à la moitié de vos clients. La question « pourquoi ce groupe se désengage-t-il ? », qui revient chaque trimestre parce que personne n'a eu le temps de vraiment se pencher sur la question.
Nous rendons vos données exploitables pour les décisions qui comptent vraiment. Tous les clients ne se valent pas, et toutes les moyennes ne reflètent pas la réalité ; nous travaillons toujours par segments et élaborons des rapports qui indiquent non seulement le nombre de clients, mais aussi ce qu’ils font. Vous pouvez ainsi identifier ceux qu’il faut fidéliser, ceux que vous pouvez réactiver, et ceux qui s’en vont discrètement avant qu’il ne soit trop tard.
En deux étapes, souvent dans le cadre d'une seule mission : une réflexion stratégique sur les questions à poser à vos données, ainsi qu'un travail de mise en œuvre qui aboutit à des tableaux de bord, des segmentations et des analyses que vous pourrez utiliser dès demain.
La plupart des entreprises entendent parler de l'IA chaque semaine. La question n'est pas de savoir si elle existe, mais si elle apporte quelque chose qui en vaut la peine.
Nous n'utilisons pas l'IA comme un mot magique. Nous développons des modèles qui permettent de prédire quels clients risquent de nous quitter avant qu'il ne soit trop tard, nous automatisons des flux de travail qui, aujourd'hui encore, nécessitent des heures de travail manuel chaque semaine, et nous déployons des agents IA là où ils apportent une réelle valeur ajoutée. Pas de boîte noire, pas de jargon : pour chaque modèle, nous expliquons quelles variables entrent en jeu et ce que signifient les résultats.
Trois applications, un seul principe : la bonne solution pour le bon problème. Parfois, c'est l'apprentissage automatique. Parfois, un simple flux. Parfois, un agent IA. Et parfois, la réponse est : on n'a pas besoin d'IA pour ça.
De nombreuses entreprises souhaitent disposer d'un environnement unique pour les données clients, la segmentation, les tableaux de bord et les campagnes, mais redoutent l'idée de devoir remplacer tout ce qui fonctionne aujourd'hui. Abandonner des outils familiers, rompre des contrats pluriannuels, mettre soudainement en transition des processus qui fonctionnent bien.
C'est précisément pour cela que MIP a été conçu. Il s'agit d'une couche d'intégration qui permet aux outils existants de fonctionner et qui comble les lacunes là où, sans elle, la fragmentation et les tâches manuelles prendraient le dessus. Mailchimp reste Mailchimp. Salesforce reste Salesforce. MIP rassemble les données pour offrir une vue à 360° du client, veille à ce qu'elles restent toujours à jour et permet de les exploiter à partir d'un point central, en mettant particulièrement l'accent sur les analyses et les tableaux de bord.
Pour ceux qui sont prêts, ce n'est pas une obligation. Le MIP vient en complément de nos services, il ne les remplace ni ne les complète. Ceux qui souhaitent bénéficier de l'analyse de données ou du coaching sans le MIP recevront ces services sans le MIP. Ceux qui souhaitent bénéficier du MIP sans accompagnement recevront le MIP avec une mise en route, mais sans services supplémentaires.
« Chaque matin, notre réunion marketing commence par un seul tableau de bord : MIP.
Cela permet d'écourter les discussions et d'améliorer la qualité des décisions. »
En cinq étapes qui se déroulent toujours dans cet ordre. Après chaque étape, tu décides si tu veux continuer.
Nous connectons vos sources : caisse, boutique en ligne, CRM, e-mail, réseaux sociaux. Pas de remplacement complet. Ce qui fonctionne continue de fonctionner.
Nettoyage, validation et déduplication continus. La base sur laquelle tout le reste peut s'appuyer.
Tableaux de bord, segments, RFM, analyse du cycle de vie. Les premiers résultats sont visibles en quelques semaines, et non en quelques trimestres.
Des flux, des campagnes et des prévisions qui transforment le comportement des clients en actions concrètes.
Mesurer, apprendre, ajuster. Le cycle se poursuit : chaque campagne rend le système plus performant pour la suivante.
Nous travaillons par étapes. La première phase dure six semaines et apporte déjà une valeur ajoutée concrète. À l'issue de cette première phase, c'est vous qui décidez de la suite. Pas d'engagement contractuel sur plusieurs années. Pas de discours commercial préalable.
