Een van de hoogtepunten van het jaar voor veel retailers ligt weer achter ons: de zomersolden. Dé maand bij uitstek die bepaalt of het seizoen al dan niet geslaagd was.
Mode Unie en ondernemersorganisatie Unizo over zomersolden 2025
Nu de rust in de winkels enigszins is teruggekeerd, is voor velen het moment aangebroken om terug te blikken op de afgelopen periode. Maar hoe pak je nu een dergelijke analyse aan? Waar let je op? En wat betekenen al die verschuivingen nu precies?
Geen nood: hier is een snelle gids langs de belangrijkste dimensies, metrics en strategie om jouw resultaten scherp te analyseren én concrete stappen te zetten richting de komende periode.
De solden markeren voor velen het einde van een cyclus van 6 maanden. Vanaf augustus wordt er weer opgestart en toegewerkt naar de volgende soldenperiode. Elke actie die nu ondernomen kan worden om reeds zo sterk mogelijk te staan in de komende maanden is cruciaal voor het draaien van een goed seizoen.
Met analyses die de volledige periode beslaan – niet enkel de soldenperiode – kan je pas echt te weten komen wat er allemaal gespeeld heeft.
Kleine veranderingen in strategie of in het gedrag van je klanten komen vaak pas echt aan het licht op iets langere termijn.
Boek nu jouw seizoensanalyse met Stratics en ontdek exact waar je omzet laat liggen én hoe je dat in de komende maanden kan goedmaken.
De basis van je analyse zijn de strategische keuzes die je in de afgelopen periode hebt gemaakt. Hebben ze het gewenste effect gehad? Of moet er in de toekomst worden bijgestuurd?
Een sterke strategische analyse begint met het toetsen van je resultaten aan de vier kernsegmenten van elke strategie: Get, Keep, Grow en Winback.
Groei gaat niet alleen over aantallen, maar ook over duurzaamheid. Trek je het juiste profiel aan, en brengen deze klanten voldoende waarde op lange termijn?
Je huidige klanten zijn je meest waardevolle bezit. Retentie is belangrijk, maar kijk ook naar verschuivingen tussen segmenten. Identificeer klanten die dreigen af te glijden en grijp in met gerichte triggers, relevante communicatie en slimme incentives.
Groei zit niet alleen in nieuwe klanten. Vaak haal je meer waarde uit bestaande klanten. Analyseer wie meer uitgeeft en welke producten ze kopen. Gebruik deze inzichten om je strategie verder te verfijnen.
Vaak vergeten, maar essentieel. Kijk wat je doet om te voorkomen dat klanten afhaken, en toets of het werkt. Onthoud: het is meestal goedkoper om een klant terug te winnen dan om een nieuwe te werven.
Als je data op orde zijn, heb je vaak een overvloed aan cijfers. Om je niet te verliezen in details, is het cruciaal om structuur aan te brengen.
Onze tip: werk met een KPI tree.
Begin bovenaan met omzet – het uiteindelijke doel van elke retailer. Belangrijk, maar het is slechts het eindresultaat van alles wat eraan voorafgaat.
Door deze boomstructuur te volgen, ga je snel naar de kern van de verandering. Je ziet niet alleen dát de omzet stijgt of daalt, maar ook waarom dat gebeurt en aan welke knoppen je kunt draaien om te verbeteren.
Naast de strategische inzichten en de metrics is het belangrijk om je analyse te verrijken met de juiste dimensies. Het belang per dimensie kan verschillen, maar je moet ze allemaal bekijken. Mis je er één, dan loop je het risico op een onvolledig beeld en halve waarheden.
Onze zeven dimensies beantwoorden samen het wie, wat, waar en wanneer. De waarom ontdek je als je ze samenvoegt.
Zijn je topklanten aan het afzwakken? Presteren je minder waardevolle klanten beter? Elke kwaliteit vraagt een eigen aanpak.
Zijn er verschillen in activatie op basis van leeftijd, geslacht of inkomen? Weet wie je klanten zijn én wat ze doen.
Waar wonen je beste klanten en zijn er regionale verschillen in omzet per klant? Hoe groter je markt, hoe belangrijker deze dimensie wordt.
Zijn je klanten exclusief online actief, of combineren ze aankopen in meerdere winkels? Ontdek wat hen naar een verkooplocatie trekt en wat ze daar doen.
Product (wat)
Wat kopen je nieuwe klanten? Welke producten blijven onverwacht liggen? Producten zijn vaak volatiel, maar juist daarom zo waardevol om subtiele verschuivingen vroeg te detecteren.
Was de seizoensstart sterk? Wanneer zagen we pieken in aankopen? Trends over tijd zijn meestal stabiel, maar blijven cruciaal om resultaten te kaderen.
Geen seizoensanalyse is compleet zonder benchmark. Weet wat je kon beïnvloeden en wat door bredere sectorontwikkelingen werd bepaald.
Een goede analyse stopt niet bij cijfers en inzichten. De echte waarde zit in wat je er daarna mee doet. Door je strategie kritisch te toetsen, de juiste metrics te volgen en alle relevante dimensies te bekijken, krijg je een compleet beeld van waar je staat.
Zet deze kennis om in concrete acties: stuur bij waar nodig, versterk wat werkt en test nieuwe ideeën waar kansen liggen.
De komende maanden bepalen mee hoe sterk je aan de start verschijnt van de volgende soldenperiode. Begin vandaag al met de eerste stap – want wie nu scherp stuurt, plukt straks de vruchten.
Boek nu jouw seizoensanalyse met Stratics en ontdek exact waar je omzet laat liggen én hoe je dat in de komende maanden kan goedmaken.
