Définition:Le score d'engagement est un indicateur qui mesure le niveau d'engagement des utilisateurs ou des clients vis-à-vis d'un produit, d'un service, d'une marque ou d'une plateforme. Ce score est souvent calculé sur la base de diverses interactions et activités des utilisateurs, telles que les clics, les likes, les commentaires, les contenus partagés, le temps passé sur un site web et d'autres formes d'engagement.Explication: Le score d'engagement donne un aperçu du degré d'activité et d'engagement d'un public cible. Un score élevé indique des niveaux d'interaction et d'engagement plus élevés, ce qui peut contribuer à la fidélisation de la clientèle et au succès global des stratégies de marketing. Ce score est souvent utilisé par les spécialistes du marketing et les analystes pour mesurer et optimiser l'efficacité des campagnes, ainsi que pour améliorer l'expérience des utilisateurs.Application:Campagnes de marketing: Déterminer quelles campagnes génèrent le plus d'interactions et quels éléments sont les plus efficaces.Développement de produits:Obtenir un aperçu des caractéristiques ou des aspects d'un produit qui sont les plus utilisés et appréciés par les utilisateurs.Satisfaction de la clientèle:Mesurer et améliorer la satisfaction de la clientèle en comprenant comment et pourquoi les clients s'impliquent.Chez Stratics, par exemple, le score d'engagement peut être utilisé pour analyser les aspects d'un site web ou d'une plateforme en ligne qui contribuent le plus à l'engagement des utilisateurs, ce qui permet aux entreprises d'affiner leurs stratégies pour augmenter l'engagement.
