In de meeste organisaties bestaat een klant in elk systeem apart. MIP maakt er één profiel van met een vaste ID. Contactgegevens, aankopen, gedrag, permissies en interacties komen samen in één fiche die marketing, sales en winkel delen.
"Sales weet niet wat marketing vorige week stuurde."
Zonder gedeeld profiel belt een verkoper over een actie die de klant al lang kreeg, of mist hij net die ene klik.
Sales en winkel"Wie zijn eigenlijk onze beste klanten?"
Als online en offline aankopen apart staan, lijkt je beste winkelklant een kleine webshopklant. Klantwaarde klopt pas als alles samenkomt.
Directie"Een uitschrijving moet in vier systemen gebeuren."
Toestemming per kanaal hoort op één plaats te staan, met datum en bron. Anders wordt GDPR een zoektocht.
CRM- en datamanagerStart met wat de webshop weet. Voeg de kassa, de mailtool en de berekeningen van MIP toe en kijk hoe het beeld van Sofie verandert. fictief
Benieuwd hoe compleet jullie klantbeeld vandaag is? We tonen het op een export van jullie eigen data.
