Marketing zegt 41 procent retentie, finance 33, sales iets anders. Iedereen heeft gelijk, vanuit zijn eigen systeem. En dus gaat de vergadering over de cijfers in plaats van over de beslissing.
Wat we vaak zien: elke afdeling rekent met een andere bron en een andere definitie. Wie de definities niet op directieniveau uitlijnt, krijgt ze nooit uitgelijnd.
Drie dingen houden het in stand:
Wat een actieve klant is of hoe retentie berekend wordt, leg je één keer vast.
Elk dashboard beantwoordt één vraag en wordt elke nacht bijgewerkt.
Het gesprek gaat over wat je eraan doet, niet over welk cijfer klopt.
"Elke ochtend start onze marketingmeeting met één dashboard: MIP. Dat maakt discussies korter en beslissingen beter."
Marketing manager, ZEB. Referentie in jullie sector op aanvraag.
Stuur ons een export van een jaar klant- en aankoopdata. Wij tonen wat erin zit, zonder dat het jullie tijd kost.
Enkele sessies op jullie data, met concrete aanbevelingen en opportuniteiten. Daarna beslis je zelf.
Meer over de Fast AuditKoppelingen, een propere database, eerste dashboards en een eerste automatische flow. Je beslist over fase 2 nadat je fase 1 gezien hebt.
Plan een demo