Verdiep je kennis en ontwikkel een kritische blik op de data-driven wereld.
De wereld van de betaalsystemen is sterk uitgebreid en geoptimaliseerd. Jonge bedrijven komen de markt op met flexibele oplossingen die plug en play waardig zijn. Ze tonen een grote toegevoegde waarde voor de retailer en z’n interactie met de klant. Maar zijn zij de missing link naar een betere klantenapproach? Kunnen we dankzij de gegevens van het aankoopgedrag onze klanten beter kennen?
Het zijn spannende tijden om marketeer te zijn. Nooit hebben we zo veel en zo snel toegang gehad tot technische oplossingen en evoluties, tot massa’s informatie van onze klanten. En toch valt het me op dat steeds meer marketeers hun klanten uit het oog verliezen, afgeleid door de tsunami van technische innovaties. Ook korte termijn objectieven maar zeker ook gebrek aan kennis en matige interesse om structureel om te gaan
Wanneer je relevant wil communiceren met je klant of prospect, is niet enkel identificatie van doorslaggevend belang, je moet vandaag ook het menselijk gedrag kennen van al je contacten, klanten en prospecten. Het gaat niet enkel om identificeren, maar vooral om wat je met gegevens doet. Welke manier adverteerders ook gebruiken om hun consumenten te identificeren, dat is an sich niet het belangrijkste. Mensen identificeren is een goed startpunt, maar
Wanneer je als (fashion) retailer aanklopt bij een leverancier die Huis aan Huis-bedelingen voorziet, krijg je vaak de idee dat zo’n bedeling niet aan jou is besteed. Het enige wat in je hoofd blijft spoken, is de prijs (die ietsje duurder bleek uit te vallen dan gedacht). Terwijl jouw initiële idee was om nieuwe klanten naar jouw winkel te trekken op een leuke en attractieve manier. Hoe kan ik als
Er zijn zo van die momenten in het jaar die naar opportuniteiten en kansen ruiken. Denk aan de goede voornemens in januari, het nieuwe leven in de maand mei, de start op 1 september na een zalige zomer… Toch kan geen enkel moment bij ons meer energie doen opborrelen dan de eerste zonnestralen van de lente. Die (hernieuwbare zonne-)energie geeft ons elk jaar opnieuw de goesting die lange, donkere winter weg te
