Pijler 2 — Data & Insights
Stratics speelt niet voor gemiddeld. We bouwen, analyseren en vertalen je klantdata, zodat je marketing- en directieteam beslist op wat echt speelt, niet op wat het gemiddelde verbergt.
Plan een gesprekHet pijnpunt
Het probleem in de meeste organisaties is niet een gebrek aan cijfers. Het is dat niemand de tijd of de scherpte heeft om te zeggen welke cijfers kloppen en wat ze samen betekenen. Zo blijven dezelfde vragen elk kwartaal terugkomen.
Wat ontbreekt is niet meer data. Het is iemand die zegt welke segmenten kloppen, welke KPI's er werkelijk toe doen voor jouw business, en welk verhaal de cijfers samen vertellen.
Wat je morgen anders doet
De frustraties die elke week terugkomen, en wat er in de plaats komt.
Statische rapporten die al verouderd zijn als je ze opent.
Levende dashboards die zichzelf bijwerken.
Uren of dagen werk om alle cijfers te updaten.
Realtime inzicht, automatisch ververst.
Alles in Excel, met handmatige copy-paste.
Professionele BI zoals Power BI waar je op kan bouwen.
Exports die elke afdeling anders interpreteert.
Eén gedeelde waarheid voor heel de organisatie.
Rapporteren over wat al gebeurd is.
Anticiperen op wat eraan komt.
Pas achteraf weten welke campagne werkte.
Bijsturen terwijl de campagne nog loopt.
Wat we doen
Zes soorten werk waarmee we je data omzetten in richting. Je kiest wat je nodig hebt, los of in combinatie.
01
Dynamische segmentatie, KPI's die kloppen voor jouw business, RFM, levenscyclus, retentie en loyaliteit. Plus voorspellende inzichten: wie gaat kopen, wie dreigt af te haken, wat een klant waard wordt.
Diepe voorspellingsmodellen bouwen we uit in de pijler AI & ML.02
Dashboards die dagelijks of realtime updaten, KPI-tracking en ROI-analyse. Klaar voor de marketingmeeting van morgenochtend, niet pas na de manuele export van vrijdag. Visueel, gedeeld, voor marketing en directie.
03
Veel dashboards bestaan wel, maar ze spreken niet: te vol, te traag, te moeilijk om er snel iets uit te halen. Wij ontwerpen volgens de 3-30-300-regel. De kernboodschap lees je in 3 seconden, de context in 30, de volledige diepte in 300. Zo krijgt je directie meteen het signaal voor een snelle beslissing, terwijl de self-service BI-laag eronder klaarstaat voor wie wil doorgraven.
04
Een grondige doorlichting van je klantgedrag, je trends en je merkprestatie. We kijken niet naar het gemiddelde, maar dwars door al je segmenten en cohorten: waar groei je, waar verlies je, welke opportuniteiten blijven liggen en welke problemen zie je vandaag nog niet. Je krijgt een scherp beeld van waar je staat en waar de echte hefbomen zitten.
05
De vragen die niet in een standaard-dashboard passen. Marktpotentieel, klantgedrag, assortimentsanalyse, geo- en winkelpotentieel, household modelling. "Wat als we deze winkel sluiten?" "Welk assortiment trekt welke klant?" "Waar zit nog onbenut potentieel?"
06
Meten wat werkt, A/B-testen, leren per segment en bijsturen. Je ziet de ROI per campagne en per kanaal, zodat je beslissingen op resultaat staan en niet op buikgevoel.
Hoe we werken
Goed analytisch werk is denkwerk plus uitvoering. Bij ons komen die twee meestal samen.
Laag 1
Welke vraag moet je werkelijk stellen aan je data? Welke segmenten kloppen voor jouw business? Wat betekenen de cijfers in de context van jouw markt, je concurrentie en je seizoen? Dit is het werk waar interne teams het minst aan toekomen, en waar de meeste waarde zit. Vereist senioriteit en sectorkennis.
Laag 2
Dashboards bouwen die werken voor wie ermee moet werken. KPI's en segmenten berekenen op je data. Datapipelines die ook morgen nog draaien. Van handmatige Excel naar realtime rapportage. Ad-hoc analyses op specifieke vragen. Schaalbaar binnen ons team.
Het verschil met Coaching: daar kies je tussen een niveau. Bij analytics lopen denkwerk en uitvoering vaak door elkaar binnen één opdracht. Eerst de vraag scherpstellen, dan berekenen en visualiseren, dan samen lezen wat het betekent.
Waarin we verschillen
Twee standpunten sturen al ons analytisch werk, en één belofte over het niveau waarop we meespelen.
De helft van je klanten gedraagt zich nooit gemiddeld. Wie op totalen stuurt, mist net de klanten die het verschil maken: de top die je moet beschermen, de slapers die je kan heractiveren, de groep die stilletjes vertrekt. Wij werken altijd op segmenten.
Als marketing 12% rapporteert, finance 8% en sales iets anders, verlamt dat beslissingen. Wij bouwen één set definities die de hele organisatie gebruikt. Niet om iedereen gelijk te geven, wel om eindelijk hetzelfde te zien.
Een rapport dat "goed genoeg" is, kan je overal krijgen. Wij zijn er om je een voorsprong te geven: scherpere segmenten, eerlijke cijfers en analyses die eindigen in een beslissing die je concurrent niet ziet aankomen.
Eerlijk over wat je krijgt
"Van data naar beslissingen, niet naar dashboards."
Waarom teams hierop sturen
Als de cijfers kloppen en het verhaal helder is, wordt de discussie korter en de beslissing scherper. Dat is waar goede analytics op uitkomt.
"Elke ochtend start onze marketingmeeting met één dashboard: MIP. Dat maakt discussies korter en beslissingen beter."Marketing Manager, ZEB
Plan een gesprek. We kijken samen naar je data, je openstaande vragen en waar de meeste richting te winnen valt.
Plan een gesprekGeen verplichtingen, eerste inzichten binnen de week, Belgisch team.
