MIP › Uitdagingen › Klantopvolging
Uitdaging 6 van 8

"Niemand weet wie die klant het laatst sprak."

Marketing stuurde een mail, de winkel had een gesprek, sales belde over een offerte. Elk in zijn eigen tool. Wie de klant vandaag aan de lijn heeft, ziet daar niets van.

Herken je dit?

  • Klanten die drie keer hetzelfde horen
  • Opvolging die tussen de mazen valt
  • Notities in mailboxen en Excel
  • Geen zicht op wie de klant het laatst sprak
Herkenbaar voor sales, winkelteams en klantendienst
Wat er achter zit

Contactmomenten zitten in de tools, niet bij de klant.

Elke tool bewaart zijn eigen interacties. Zolang die niet aan één profiel hangen, werkt elk team blind voor wat de anderen deden.

Waarom het blijft hangen

Drie dingen houden het in stand:

  • Mails, gesprekken en aankopen staan in aparte systemen
  • Taken hangen aan personen, niet aan klanten
  • Niemand ziet het volledige verloop
Rekenvoorbeeld met fictieve cijfers. Geen belofte, wel de logica.
Hoe MIP het aanpakt

Van symptoom naar resultaat

Data

Alle interacties samen

Campagnes, kliks, aankopen, gesprekken en WhatsApp in één tijdlijn.

Insights

Engagement per klant

Elke interactie telt mee in een uitlegbare engagementscore.

Action

Taken aan de klant

Taken en notities hangen aan de klant, zichtbaar voor het hele team.

ROI

Opvolging die niet wegvalt

Niemand belt nog over iets wat al geregeld was.

Wat we bij klanten zien

1 profielper klant, voor elk team
10 to 20 hoursinternal time during onboarding

Richtcijfers als range, geen garantie. De werkelijke impact hangt af van jullie data en uitvoering. Referentie in jullie sector op aanvraag.

How do you get started?

Start with a question, not a platform

Free of charge · within a week

A mini-analysis of your own exports

Stuur ons een export van een jaar klant- en aankoopdata. Wij tonen wat erin zit, zonder dat het jullie tijd kost.

For example:
  1. Hoeveel van jullie records zijn eigenlijk dezelfde klant?
  2. Wie zijn jullie beste klanten, en wie haakt af?
  3. Hoeveel klanten mogen jullie per kanaal bereiken?
Request a mini-analysis
Designated Route

Fast Audit

A few sessions on the dates you choose, with specific recommendations and opportunities. After that, you decide for yourself.

More About the Fast Audit
Six weeks

MIP Implementation

Koppelingen, een propere database, eerste dashboards en een eerste automatische flow. Je beslist over fase 2 nadat je fase 1 gezien hebt.

Schedule a demo
Payment in installments · 50% upon commencement, 20% upon completionDeveloped and hostedin Belgium Dedicated point of contact with a name and face