La croissance n'a commencé que lorsque les bases étaient solides
Un détaillant spécialisé dans la vente d'occasion a renforcé la fidélité et l'engagement de ses clients en commençant par consolider sa base de clientèle : amélioration de la qualité des données, meilleure accessibilité et communication plus ciblée. La croissance s'est ainsi déplacée de l'acquisition coûteuse vers la fidélisation rentable.
+5 points de pourcentage de fidélité · +10 points de pourcentage de clients actifs · 0 € de budget supplémentaire pour l'acquisition de clients