Groei begon pas toen de basis klopte
Een tweedehandsretailer verhoogde loyalty en actieve klanten door eerst het klantfundament op orde te zetten: betere data, hogere bereikbaarheid en gerichtere communicatie. Zo verschoof de groei van dure acquisitie naar rendabele retentie.
+5 ppt loyalty · +10 ppt actieve klanten · €0 extra acquisitiebudget
Kris Vranken
29/06/2026