MIP › Uitdagingen › Versnipperde klantdata
Uitdaging 1 van 8

"Kassa, webshop en mailtool kennen elk een andere klant."

Elke systeem houdt zijn eigen versie van de klant bij. De kassa kent het ticket, de webshop het account, de mailtool het e-mailadres. Niemand ziet dat het om dezelfde persoon gaat, dus niemand ziet wat die klant echt waard is.

Herken je dit?

  • Dezelfde klant staat drie keer in je systemen
  • Klantwaarde en retentie kloppen niet
  • Een klantvraag vraagt zoeken in drie tools
  • Elk nieuw systeem maakt het erger
Herkenbaar voor directie, marketing en CRM-managers
Wat er achter zit

Het probleem is niet te weinig data. Het is data op de verkeerde plaatsen.

Wat we bij organisaties vaak zien: de data bestaat al, maar ze zit verspreid over systemen die niet met elkaar praten.

Waarom het blijft hangen

Drie dingen houden het in stand:

  • Elke bron heeft zijn eigen klant-ID
  • Niemand voegt de records samen
  • Toestemmingen staan in een ander systeem dan aankopen
Rekenvoorbeeld met fictieve cijfers. Geen belofte, wel de logica.
Hoe MIP het aanpakt

Van symptoom naar resultaat

Data

Alle bronnen gekoppeld

Kassa, webshop, ERP, formulieren en mailtool sturen hun data naar MIP, zonder dat je iets vervangt.

Kwaliteit

Eén klant, één keer

Ontdubbelregels voegen samen wat zeker samen hoort. Twijfelgevallen gaan naar een mens.

Profiel

Eén fiche per klant

Aankopen, kliks, permissies en gesprekken in één profiel met een vaste ID.

Result

Cijfers die kloppen

Klantwaarde, retentie en bereik worden berekend op echte klanten, niet op records.

Wat klanten zeggen

"Every morning, our marketing meeting starts with one dashboard: MIP. That makes discussions shorter and decisions better."

Marketing manager, ZEB. Referentie in jullie sector op aanvraag.

How do you get started?

Start with a question, not a platform

Free of charge · within a week

A mini-analysis of your own exports

Stuur ons een export van een jaar klant- en aankoopdata. Wij tonen wat erin zit, zonder dat het jullie tijd kost.

For example:
  1. Hoeveel van jullie records zijn eigenlijk dezelfde klant?
  2. Wie zijn jullie beste klanten, en wie haakt af?
  3. Hoeveel klanten mogen jullie per kanaal bereiken?
Request a mini-analysis
Designated Route

Fast Audit

A few sessions on the dates you choose, with specific recommendations and opportunities. After that, you decide for yourself.

More About the Fast Audit
Six weeks

MIP Implementation

Koppelingen, een propere database, eerste dashboards en een eerste automatische flow. Je beslist over fase 2 nadat je fase 1 gezien hebt.

Schedule a demo
Payment in installments · 50% upon commencement, 20% upon completionDeveloped and hostedin Belgium Dedicated point of contact with a name and face