Créer une campagne par SMS #
Pour créer une campagne SMS dans myMIP, il suffit de suivre deux étapes: d'abord le cadre administratif (canal, nom, campagne, calendrier), puis le groupe cible, la passerelle et le message lui-même. Cette page suit les écrans dans l'ordre où ils s'affichent et nomme chaque champ tel qu'il apparaît dans l'interface.
Ce dont vous avez besoin #
Une action SMS fait référence à des éléments qui doivent déjà exister. Assurez-vous que c'est le cas avant de commencer — si vous essayez de créer quelque chose à mi-parcours de l'assistant, vous devrez recommencer depuis le début.
- Un groupe cible dans Audiences. L'assistant vous permet de choisir parmi les groupes cibles existants, il n'en crée pas.
- Une campagne dont fait partie cette action — ou le nom que vous souhaitez donner à une nouvelle campagne .
- Le texte du message, finalisé et respectant la limite de caractères (voir étape 4).
- Date et heure d'envoi.
- Une liste de test si vous souhaitez d'abord effectuer un envoi d'essai.
Lancer l'action #
Il existe trois façons d'accéder au même formulaire :
- En cliquant sur le bouton
Toevoegendu haut → vers le bas Ciblage choisisActie. Vous atterrissez sur la Engager (étape 1) dans Cible Module. - Dans le Calendrier (dans le moduleTarget) : cliquez sur le jour où l'action doit avoir lieu. La fenêtre « Créer une tâche » s'ouvre avec cette date déjà renseignée — ce qui est pratique, car ainsi, vous n'avez pas besoin de corriger les champs de date par la suite.
- Via Engager dans le moduleTarget: vous vous trouvez directement dans Engager (étape 1).
Templates → SMS C'est autre chose. Cela permet de créer un modèle de SMS réutilisable, et non une
campagne d'envoi. Pour une campagne, il faut toujours Targeting → Actie.
Remplir l'onglet « Général » #
L'étape 1 de l'assistant s'intitule « Général » et permet de définir ce que vous envoyez et à quel moment l'opération s'exécute. La première chose à faire est de modifier le canal : « E-mail » est sélectionné par défaut.
Les champs, un par un #
- Chaîne
- Cochez la case « SMS ». Cela détermine les passerelles et les paramétrages qui s'afficheront à l'étape 2.
- Nom de l'action
- Le nom qui apparaît sur le calendrier et que vous utiliserez plus tard pour effectuer une recherche.
Suivez la convention d'entreprise, par exemple
202610 SMS actie 1ou la version plus détaillée20260903_em_all_bonusKinderkleding(période · chaîne · public cible · thème). - Description
- Explication libre à l'intention des collègues. Indiquez ici l'objectif recherché, et non pas simplement une répétition du nom.
- Nouvelle campagne / Campagne existante
- « New Campaign » affiche un champ de texte libre pour saisir un nouveau nom de campagne ; « Existing Campaign » transforme le champ « Nom de la campagne » en liste déroulante. Associez l'action à une campagne existante s'il y a déjà d'autres canaux dans le même flight — cela permet de regrouper les rapports.
- Date d'envoi
- Le moment où le message doit être envoyé. Il s'agit de la date qui est reprise par l'étape 2 dans le champ « Planification ».
- Date de début / Date de fin
- Durée de la campagne : la période pendant laquelle les résultats (clics, ventes, réponses) sont attribués à cette campagne. C'est la date de début qui détermine la position de la campagne dans le calendrier, et non la date d'envoi.
- Planification
- « Ad Hoc » pour un envoi ponctuel, « Récurrent » pour un calendrier récurrent.
Opslaan als concept enregistre les actions sans les
activer, et ce dès l'étape 1. Avec Volgende passez ensuite au public cible et au message.
Choisir le groupe cible et la passerelle #
L'étape 2 s'intitule « Audience & Gateway » et se compose de trois blocs disposés les uns sous les autres : « Public cible », « Passerelle » et « Paramètres de la passerelle sélectionnée » . Les deux premiers déterminent qui reçoit le message et par quel moyen.
- Listes de tests
- Par défaut
geen. Cela vous permet d'ajouter une liste (de test) contenant des adresses qui en plus La sélection du groupe cible est transmise, quels que soient les critères de sélection. Cela s'avère pratique, par exemple, pour ajouter de manière forcée des membres du personnel, des dirigeants, l'équipe marketing ou le personnel de magasin — ceux-ci sont souvent exclus d'une sélection d'audience classique, alors qu'il est justement intéressant qu'ils reçoivent bien la promotion. - Public cible
- La sélection tirée de Publics, par exemple
Kopers Kinderkleding in laatste 2 jaar. - Autorisation
- Le nœud d'autorisation sur lequel repose l'action, par exemple
/Brand/. Seuls les contacts ayant donné leur accord explicite (opt-in) sur ce lien sont conservés. - Nombre et pourcentage
- Le résultat s'affiche sous la sélection, par exemple
16.709 (4%): combien de contacts restent après avoir sélectionné le groupe cible et obtenu leur consentement, et quelle est la part de la base de données que cela représente. Vérifiez toujours ce chiffre — C'est ton seul moyen de vérification avant l'envoi. . - Destinations
- Le nœud sous lequel les données de réponse de cette action sont enregistrées.
- Passerelle
- Le chemin de sortie. Pour le canal SMS, il s'agit de
SMS(envoi via l'opérateur SMS) etSFTP(transmission sous forme de fichier à un tiers). La liste comporte un champ de recherche. Votre choix ici détermine le contenu du bloc suivant. - Planification
- L'heure effective d'envoi de la passerelle, préremplie avec la date d'envoi de l'étape 1. Si vous vous en écartez, c'est cette valeur qui prévaut — comparez-les donc côte à côte.
Mise en page du message #
C'est dans le troisième bloc, « Paramètres de la passerelle sélectionnée », que se trouve le SMS lui-même.
La barre d'outils au-dessus de la zone de texte #
| Bouton | À quoi ça sert ? |
|---|---|
| Emojis | Insérer un emoji. Tenez compte de la limite de caractères : un emoji peut compter pour plusieurs caractères. |
| Modèles | Importer un modèle de SMS existant (créé via Ajouter → Modèles → SMS). |
| Variables | Insérer des champs personnels, tels que le prénom ou le nom du magasin. Testez toujours ceci : la valeur saisie est plus longue que la variable et est prise en compte dans la limite. |
| Insérer la date et l'heure | Insérer un champ de date ou d'heure. |
| Messages de test | Envoyer le message sous forme de véritable SMS à des groupes de test internes, afin de vérifier le texte avant l'envoi définitif. |
Le compteur situé sous la zone de texte #
Sous le champ de saisie, on trouve par exemple 1 messages per recipient, 118 characters left.
Un SMS, c'est 160 caractères; si vous dépassez cette limite, le message sera envoyé en plusieurs parties
et le coût par destinataire augmentera proportionnellement. Ne tenez donc pas compte uniquement du nombre de caractères restants,
mais aussi du nombre de nombre de messages par destinataire.
- Indicateurs
- Quels indicateurs relatifs à l'action sont suivis à des fins de reporting ?
StandardCela suffit dans la plupart des cas. - Type de sortie
Standardpour un envoi standard ;Advancedouvre des paramètres supplémentaires pour les sorties non standard.- Notification
- Avec
+Ajoutez les destinataires qui seront informés de la mise en œuvre de l'action. Pour les envois importants, veillez à vous inclure au moins vous-même dans cette liste.
Finalisation : enregistrer, faire vérifier ou publier #
Au bas de l'étape 2 se trouvent six boutons. Trois d'entre eux terminent l'action, et leurs effets sont sensiblement différents.
| Bouton | Conséquence |
|---|---|
| Annuler | Fermez la fenêtre. Les modifications non enregistrées seront perdues. |
| vider | Effacer les champs remplis du formulaire. |
| Précédent | Retour à la rubrique « Général », en conservant ce que vous avez déjà saisi ici. |
| Enregistrer comme brouillon | Enregistre les actions sans les exécuter. Vous pourrez reprendre votre travail plus tard. |
| Envoyer vers Selection Monitor | Crée une sélection temporaire en fonction des paramètres actuels — aucun message test (SMS, WhatsApp, e-mail) n’ est envoyé. Vous pouvez ensuite consulter cette sélection temporaire dans le « Selection Monitor », où vous pouvez l’analyser selon différents paramètres/répartitions (âge, segments, magasins, langue, etc.). |
| Enregistrer et lancer | Enregistre et active l'action. À partir de là, l'envoi aura lieu à l'heure prévue. |
Retrouver et gérer l'action #
Une action enregistrée s'affiche sous la forme d'une petite barre colorée sur la Calendrier, à la date de début, dans la
couleur du canal (SMS = vert dans la légende en bas). Cliquez dessus pour
Mettre à jour la tâche à ouvrir — le même formulaire en deux étapes, désormais rempli. À côté du nom de l'action,
figure le statut, par exemple Processed.
De plus, grâce au menu de l'action elle-même, vous pouvez les modifier, les dupliquer, les annuler, les supprimer ou les confirmer. La duplication est le moyen le plus rapide de créer une nouvelle édition de la même action : le formulaire s'affiche avec tous les paramètres repris, et il vous suffit de modifier le nom, la date et le texte.
Esc ferme la fenêtre entière en une seule fois, même à partir de l'étape 2, sans enregistrer et
sans avertissement. Si vous travaillez dans une action existante, fermez avec Annuleren.
Suivi n° #
- Moniteur de sélection — état et volume de la sélection avant et pendant l'exécution.
- Performance de la campagne — résultat de l'action menée dans le cadre de cette campagne.
- Gestionnaire de campagnes — toutes les campagnes avec leur durée ; effectuez ici une recherche par nom de campagne si vous ne trouvez pas une promotion dans le calendrier.
