Een SMS-actie verwijst naar dingen die al moeten bestaan. Zorg hiervoor vóór je begint — halverwege de wizard iets gaan aanmaken betekent opnieuw beginnen.

• Een doelgroep onder Audiences. De wizard laat je kiezen uit bestaande doelgroepen, hij maakt er geen aan.
• Een campagne waaronder de actie hangt — of de naam die je aan een nieuwe campagne wil geven.
• De berichttekst, afgeklopt en binnen de tekenlimiet (zie stap 4).
• Verzendmoment: datum én uur.
• Een testlijst als je eerst wil proefverzenden.

Er zijn drie wegen naar hetzelfde formulier:

1. Via de knop Toevoegen bovenaan → onder Targeting kies je Actie. Je landt op de Engager (stap 1) in Target Module.
2. Via de Kalender (in Target Module): klik op de dag waarop de actie moet lopen. Het venster Taak aanmaken opent met die datum al ingevuld — handig, want zo hoef je de datumvelden achteraf niet te corrigeren.
3. Via Engager in Target Module: je zit direct in Engager (stap 1).

Stap 1 van de wizard heet Algemeen en legt vast wát je verstuurt en wanneer het loopt. Het eerste wat je doet is het kanaal wijzigen: Email staat standaard geselecteerd.

De velden één voor één #

Kanaal

Klik SMS aan. Dit bepaalt welke gateways en welke instellingen je in stap 2 te zien krijgt.

Actienaam

De naam die op de kalender verschijnt en waarop je later terugzoekt. Volg de huisconventie, bijvoorbeeld 202610 SMS actie 1 of het uitgebreidere 20260903_em_all_bonusKinderkleding (periode · kanaal · doelgroep · thema).

Beschrijving

Vrije toelichting voor collega's. Zet hier wat de bedoeling is, niet alleen een herhaling van de naam.

New / Existing Campaign

New Campaign geeft een vrij tekstveld voor een nieuwe campagnenaam; Existing Campaign maakt van Campagnenaam een keuzelijst. Hang de actie onder een bestaande campagne als er al andere kanalen in dezelfde flight zitten — zo blijft de rapportering samen.

Verzenddatum

Het moment waarop het bericht de deur uit moet. Dit is de datum die stap 2 overneemt in het veld Planning.

Startdatum / Einddatum

De looptijd van de actie: het venster waarin resultaten (klikken, verkoop, respons) aan deze actie worden toegewezen. De startdatum bepaalt waar de actie in de kalender staat, niet de verzenddatum.

Planning

Ad Hoc voor een eenmalige verzending, Recurrent voor een terugkerend schema.

Stap 2 heet Audience & Gateway en bestaat uit drie blokken onder elkaar: Doelgroep, Gateway en Instellingen van de geselecteerde gateway. De eerste twee bepalen wie het bericht krijgt en langs welke weg.

Testlijsten

Standaard geen. Hiermee voeg je een (test)lijst met adressen toe die bovenop de doelgroepselectie wordt meegestuurd, ongeacht de selectiecriteria. Handig om bijvoorbeeld personeelsleden, directieleden, het marketingteam of winkelpersoneel geforceerd toe te voegen — zij vallen via een gewone audience-selectie vaak buiten de boot, terwijl het net interessant is dat zij de actie wel ontvangen.

Doelgroep

De selectie uit Audiences, bijvoorbeeld Kopers Kinderkleding in laatste 2 jaar.

Toestemming

De permissieknoop waarop de actie zich baseert, bijvoorbeeld /Brand/. Alleen contacten met een geldige opt-in op deze knoop blijven over.

Aantal en percentage

Onder de selectie verschijnt het resultaat, bijvoorbeeld 16.709 (4%): hoeveel contacten er na doelgroep én toestemming overblijven, en welk aandeel van de database dat is. Controleer dit getal altijd — het is je enige controle vóór verzending.

Bestemmingen

De knoop waaronder de responsdata van deze actie worden weggeschreven.

Gateway

De uitgaande weg. Voor het kanaal SMS zijn dat SMS (verzending via de SMS-provider) en SFTP (aanlevering als bestand aan een externe partij). De lijst heeft een zoekveld. Je keuze hier bepaalt de inhoud van het volgende blok.

Planning

Het effectieve verzendmoment van de gateway, voorgevuld met de verzenddatum uit stap 1. Wijk je hier af, dan wint deze waarde — leg ze dus naast elkaar.

Het derde blok, Instellingen van de geselecteerde gateway, is waar de SMS zelf staat.

De werkbalk boven het tekstvak #

De teller onder het tekstvak #

Onder het invoervak staat bijvoorbeeld 1 messages per recipient, 118 characters left. Eén SMS is 160 tekens; ga je erover, dan wordt het bericht in meerdere delen verstuurd en stijgt de kost per ontvanger evenredig. Kijk dus niet alleen naar de resterende tekens maar ook naar het aantal messages per recipient.

Indicatoren

Welke set indicatoren op de actie wordt bijgehouden voor rapportering. Standard volstaat in de meeste gevallen.

Uitvoertype

Standard voor een gewone verzending; Advanced opent bijkomende instellingen voor afwijkende uitvoer.

Notificatie

Met + voeg je ontvangers toe die verwittigd worden over de uitvoering van de actie. Zet hier minstens jezelf bij grotere verzendingen.

Onderaan stap 2 staan zes knoppen. Drie ervan sluiten de actie af, en ze doen iets wezenlijk verschillend.

Een bewaarde actie verschijnt als gekleurd balkje op de Kalender, op de startdatum, in de kleur van het kanaal (SMS = groen in de legende onderaan). Klik erop om Taak bijwerken te openen — hetzelfde tweestappenformulier, nu gevuld. Naast de actienaam staat de status, bijvoorbeeld Processed.

Via het menu op de actie zelf kan je ze bovendien bewerken, dupliceren, annuleren, verwijderen of bevestigen. Dupliceren is de snelste weg naar een volgende editie van dezelfde actie: je krijgt het formulier met alle instellingen overgenomen en past enkel naam, datum en tekst aan.

Opvolging #

• Selection Monitor — status en volume van de selectie voor en tijdens de uitvoering.
• Campaign Performance — resultaat van de actie binnen haar campagne.
• Campaign Manager (Campagnebeheerder) — alle campagnes met hun looptijd; zoek hier op campagnenaam als je een actie niet op de kalender vindt.