Zie in één scherm wie er in je audience zit en via welk kanaal je die mensen bereikt.
Wat is de Audience Monitor #
Je bouwt een audience in de Audience Builder. Maar wie zit er nu echt in? Hoe oud zijn ze, in welk RFM-segment zitten ze, en hoeveel van hen kan je mailen, sms’en of een brief sturen?
De Audience Monitor geeft je dat antwoord in één scherm. Je kiest een audience en ziet meteen het aantal klanten, het bereik per kanaal en een reeks grafieken over het profiel. Zo controleer je een selectie vóór je een campagne start, en niet erna.
Waar vind je hem #
Je opent de monitor op twee manieren.
Ingang 1
Via Reports #
Ga naar de module Reports en klik op Audience monitor. Kies bovenaan bij Doelgroep de audience die je wil bekijken. Je kan zoeken op naam; de map staat voor de naam.
Ctrl + F5 (Mac: Cmd + Shift + R). Je browser toont dan de nieuwste versie.Het scherm in één oogopslag #
Probeer het zelf: klik op één of meer kanalen in het voorbeeld hieronder.
Kopers laatste 12 maanden
Illustratie van de Audience Monitor. De audience en de aantallen zijn fictief.
| Onderdeel | Wat je ziet |
|---|---|
| Doelgroep | De audience die je bekijkt. Wissel hier van audience zonder het scherm te verlaten. |
| Klanten | Het aantal contacten dat nu in de audience zit. |
| Kanalen | Per kanaal (E-mail, SMS / WhatsApp, Direct mail, Telefoon, Meta) hoeveel contacten je via dat kanaal kan bereiken. |
| Kaarten | Elke kaart toont één veld van je klantgegevens, bv. geslacht, taal, leeftijd of RFM-segment, met het aantal contacten per waarde. |
| ⠿ ··· ✕ | Verslepen, opties (type, grootte, sorteren, klassen) en de kaart verwijderen. |
| Visual toevoegen | Een extra kaart maken voor een ander veld. |
Filteren op kanaal #
Klik op een kanaal in de blauwe balk. Alle kaarten tonen dan enkel nog de contacten die via dat kanaal bereikbaar zijn. Onder de balk lees je hoeveel dat er zijn, bv. “9.215 contacten bereikbaar via E-mail.”
- Meerdere kanalen aanklikken betekent: bereikbaar via elk van die kanalen. E-mail + SMS toont dus de contacten die je zowel kan mailen als sms’en.
- Klik op Hele doelgroep tonen om de filter weer uit te zetten.
Een kaart aanpassen #
Klik op ··· rechtsboven op een kaart. Je kiest dan:
| Optie | Keuzes |
|---|---|
| Type | Cirkel, Staven, Liggend, Lijn, Tabel. Bij getallen ook Histogram. |
| Grootte | Klein, Breed of Volle breedte. |
| Sorteren | Op aantal of alfabetisch (tekstvelden). |
| Aantal waarden | Top 5, Top 10, Top 20 of Alle (tekstvelden). |
| Klassen | Auto, een vast aantal klassen, of een vaste breedte per klasse (getalvelden). |
De weergave Tabel toont per waarde het aantal contacten en het percentage. Ideaal om cijfers over te nemen in een rapport. Met ⠿ sleep je een kaart naar een andere plek, met ✕ haal je ze weg.
Een visual toevoegen #
Klik op + Visual toevoegen. Je krijgt de lijst van alle velden in de gegevens van jouw organisatie, met hun datatype. Zoek het veld en klik erop: de kaart verschijnt onderaan.
| Datatype | Standaardweergave | Voorbeeld |
|---|---|---|
| tekst | Cirkel of staven, één staaf per waarde | taal, winkel, RFM-segment |
| getal | Histogram met klassen | leeftijd, aantal aankopen, recency in dagen |
| true/false | Cirkel met ja/nee | e-mail geldig, sms bereikbaar |
Velden die al op het scherm staan, zijn gemarkeerd met staat er al. Tekstvelden met meer dan 100 verschillende waarden (bv. gemeente of postcode) kan de monitor nog niet tonen.
Goed om te weten #
- De monitor toont je audience zoals ze nu is. Verandert de data, dan verandert ook het beeld.
- (leeg) zijn contacten zonder waarde in dat veld. Een hoge staaf bij (leeg) is meteen een signaal voor je datakwaliteit.
- Je eigen indeling wordt (nog) niet bewaard. Sleep je een kaart of voeg je er een toe, dan zie je de melding hieronder. Met Terug naar de standaard zet je de vaste indeling terug.
Zo haal je er het meeste uit #
Check je bereik vóór de campagne #
Hoeveel van je audience kan je echt mailen of sms’en? Klik het kanaal aan en je weet het, nog voor je de actie aanmaakt.
Ken het profiel van je selectie #
Leeftijd, taal, RFM-segment, winkel: zie in één blik of je selectie is wie je dacht te bereiken.
Spot gaten in je data #
Veel contacten bij (leeg)? Dan weet je waar je data aangevuld moet worden voor je erop segmenteert.
Vergelijk audiences #
Wissel bovenaan van doelgroep. De kaarten blijven staan, dus je vergelijkt twee selecties op dezelfde velden.
Veelgestelde vragen #
Waarom tellen de kanalen niet op tot het aantal klanten? #
Eén contact kan via meerdere kanalen bereikbaar zijn, of via geen enkel. Elk kanaal telt apart.
Ik zie een veld niet in de lijst van Visual toevoegen. #
Het veld heeft waarschijnlijk meer dan 100 verschillende waarden. Neem contact op met support@stratics.be als je het toch wil opvolgen.
Kan ik de monitor voor elke audience gebruiken? #
Ja, voor elke audience die je in Target 2.0 hebt gemaakt.
Vragen over de Audience Monitor?Ons supportteam helpt je graag verder.
Mail support@stratics.be
