Contact

Engager Communicatie Kanalen

De Engager (Target module) in MIP is het centrale punt om doelgroepen (audiences) effectief te activeren via verschillende communicatiekanalen.
Via Engager zorg je niet alleen voor verzending, maar ook voor tracking, interacties en impactmeting in MIP.

⚠️ Belangrijk: een audience op zich doet niets. Pas wanneer je een push-actie aanmaakt via Engager, worden interacties correct gelogd en kan opvolging en analyse gebeuren.

Wat doet Engager?

Met Engager kan je:

  • acties en campagnes inplannen en opstarten
  • doelgroepen (audiences) activeren via meerdere kanalen
  • data synchroniseren met externe tools / apps
  • interacties (send, open, click, response, aankopen, opts, …) opslaan in MIP
 

Beschikbare push kanalen & synchronisatie

📧 Email

Je kan email op 3 manieren inzetten:

Optie 1 – Rechtstreekse verzending via MIP

  • verzending gebeurt volledig vanuit MIP
  • verzending, design en rapportering gebeuren in MIP
  • audience wordt real-time aangesproken
  • geen export nodig
  • alle interacties worden automatisch gelogd
  • ⚠️ warm-up van het MIP emailkanaal is noodzakelijk ⚠️
  • ideaal voor 1-to-1, service- of trigger mails

👉 Geschikt voor gecontroleerde volumes, transactional & gepersonaliseerde flows, bulk mail, hyperpersonalisatie (bulk) mails

Optie 2 – Export & sync naar Marketing Automation Tool

  • verzending en design gebeuren in externe tool (vb. mailchimp, copernica, brevo, …)
  • automatische export vanuit MIP
  • audience wordt real-time aangesproken en gesynchroniseerd naar externe tool
  • interacties (mits correcte setup) worden teruggekoppeld
  • ideaal voor 1-to-1, service- of trigger mails

👉 Geschikt als de externe tool jullie primaire emailtool is.

Optie 3 – Export naar csv file

  • verzending en design gebeuren in externe tool
  • automatische export vanuit MIP naar SFTP
  • audience wordt niet gesynchroniseerd naar externe tool
  • interacties worden niet automatisch teruggekoppeld
 

👉 Geschikt als de externe tool niet door jullie beheerd wordt of er geen connectie/integratie bestaat met MIP. (minst aanbevolen)

📱 SMS

Je kan sms op 2 manieren inzetten:

Optie 1 – Rechtstreekse verzending via MIP

  • verzending gebeurt volledig vanuit MIP
  • je gebruikt rechtstreeks de SMS-interface in MIP
  • audience wordt real-time aangesproken
  • geen export nodig
  • alle interacties worden automatisch gelogd

👉 Ideaal voor reminders, reactivatie, korte & urgente boodschappen, VIP treatments, administratieve berichten

Optie 2 – Export naar csv file

  • verzending en design gebeuren in externe tool
  • automatische export vanuit MIP naar SFTP
  • audience wordt niet gesynchroniseerd naar externe tool
  • interacties worden niet automatisch teruggekoppeld
 

👉 Geschikt als de externe tool niet door jullie beheerd wordt of er geen connectie/integratie bestaat met MIP. (minst aanbevolen)

💬 WhatsApp

Je kan whatsapp op 2 manieren inzetten:

Optie 1 – Rechtstreekse verzending via MIP

  • verzending gebeurt volledig vanuit MIP
  • je gebruikt rechtstreeks de WhatsApp-interface in MIP
  • ontwerp & validatie gebeuren via de WhatsApp-interface (ontwerpen)
  • audience wordt real-time aangesproken
  • geen export nodig
  • alle interacties worden automatisch gelogd

👉 zeer krachtig voor conversational & high-engagement flows.

Optie 2 – Export naar csv file

  • verzending, design  en validatie gebeuren in externe tool
  • automatische export vanuit MIP naar SFTP
  • audience wordt niet gesynchroniseerd naar externe tool
  • interacties worden niet automatisch teruggekoppeld
 

👉 Geschikt als de externe tool niet door jullie beheerd wordt of er geen connectie/integratie bestaat met MIP. (minst aanbevolen)

📬 Direct Mail (postaal)

Je kan Direct Mail op 1 manier inzetten:

Optie 1 – Export naar csv file

  • verzending, design  en personalisatie gebeuren door externe partner (routeur, drukker)
  • automatische export vanuit MIP naar SFTP
  • audience wordt niet gesynchroniseerd naar externe tool
  • interacties worden niet automatisch teruggekoppeld
 

👉 Indien de drukker/routeur over een eigen SFTP of tool beschikt kunnen we hier een integratie op maken.

☎️ Outbound calls

Je kan Outbound Calls op 1 manier inzetten:

Optie 1 – Export naar csv file

  • verzending, call script en personalisatie gebeuren door externe partner (call center)
  • automatische export vanuit MIP naar SFTP
  • audience wordt niet gesynchroniseerd naar externe tool
  • interacties worden niet automatisch teruggekoppeld
 

👉 Indien de call center over een eigen SFTP of tool beschikt kunnen we hier een integratie op maken.

🚨 Cruciaal om weten

Als je enkel een audience aanmaakt, zonder deze te koppelen aan een actie in Engager:

❌ worden geen interacties weggeschreven in MIP

❌ is geen opvolging of analyse mogelijk

❌ kan je geen impact meten

👉 Best practice
Gebruik altijd Engager om een push-actie op te zetten, zelfs als het enkel om een export gaat.