Waar kan ik de interacties van een contact terugvinden in MyMip? #
Je wil een overzicht van alle interacties die gelinkt zijn aan een contact. Dit kunnen uitgaande interacties zijn zoals e-mails, binnenkomende interacties zoals deelname aan een wedstrijd of technische interacties zoals een synchronisatie met een ander systeem. Of je wil een specifieke interactie opzoeken, bv. n.a.v. een vraag van een contact. Volg de onderstaande stappen om dit te doen.
Contact zoeken #
Meld je aan in MyMip.
Zoek het contact via het zoekveld bovenaan de pagina of de zoekoptie in de contactenmodule. Zie ook Contact zoeken.
Overzicht interacties #
Navigeer onder de contactenmodule naar de tab ‘Interacties’.
- Ga vervolgens naar het tabblad ‘Interacties’. hier krijg je een overzicht van alle interacties van dat specifieke contact.
Via de velden bovenaan de lijst kan je:
Het overzicht beperken tot een specifiek aantal interacties (standaard 100).
Aflopend of oplopend sorteren op datum (standaard aflopend).
- Filteren op:
- Campagne: Keuzelijst met alle beschikbare campagnes in de database.
- Scenario: Bv. e-mail, DM, API calls…
- Van: Startdatum van een campagne.
- Tot: Einddatum van en campagne.
- Gebeurtenissen: Bv. opt-in, opt-out, sent, voucher sent…
Vergeet niet om rechts op het icoontje van een ‘Vergrootglas‘ te klikken om de filters toe te passen. Je kan alle filters opnieuw verwijderen door rechts op ‘Wissen‘ te klikken.
Details interactie #
Klik op de 3 puntjes naast de interactie en kies voor ‘Details‘.
- Er verschijnt rechts een scherm met meer informatie over de specifieke interactie:
- Engagement Score en fade-out
- Touchpoint: Bv. e-mailadres, postaal adres…
- Interaction token: Technische token uit de database die verwijst naar de specifieke interactie.
- Doelgroep: doelgroep binnen de campagne.
- Scenario: Bv. E-mail, DM…
- Gebeurtenis: Bv. verzonden, geopend…
- Dumpdata: Extra informatie die vanuit de bron wordt meegestuurd met de interactie (bv. vanop een website).
Details campagne #
Klik op de 3 puntjes naast de interactie en kies voor ‘Details campagne‘.
- Ja navigeert automatisch naar de specifieke campagne in het campagneoverzicht waaraan de interactie gelinkt is.
