Bepaal zelf welke contacten je bereikt: opt-in, opt-out of geen permissie.
Wat is er nieuw #
In MIP Target Engager kies je vanaf nu niet alleen de toestemming (de permissie), maar ook welke permissiestatus je meeneemt in je selectie: Opt-in, Opt-out en/of Geen permissie.
Zo bepaal je zelf of een campagne enkel naar contacten met expliciete toestemming gaat, of ook naar contacten die nog geen keuze maakten. Meer bereik waar het mag, meer controle waar het moet.
Het scherm in één oogopslag #
Probeer het zelf: klik op de statussen in het voorbeeld hieronder.
Permissiestatus — meerdere keuzes mogelijk
Illustratie van het scherm in Target Engager. Aantallen in het voorbeeld zijn fictief.
| Onderdeel | Wat je hier doet | Example |
|---|---|---|
| Target Audience | Kies het segment dat je wil bereiken | kopers laatste 3 maanden |
| Consent | Kies de permissie (het communicatiedoel) waarop je selecteert | /DR/Marcom/Algemene Communicatie/ |
| Permissiestatus | Kies één of meer statussen; een gekozen knop kleurt donker met een vinkje | Opt-in + Geen permissie |
| Uitlegregel | Grijze tekst onder de knoppen vat je keuze samen | Contacten met toestemming én contacten zonder toestemming. |
| Waarschuwing | Rood kader verschijnt zodra je selectie contacten zonder opt-in bevat | Let op: je selectie bevat contacten zonder opt-in. |
| Destinations | Aantal contacten dat overblijft, met het aandeel van de doelgroep tussen haakjes | 14.590 (18%) |
De drie permissiestatussen #
Elke status geldt voor de toestemming die je koos. Een contact kan dus opt-in zijn voor de ene toestemming en geen permissie hebben voor een andere.
| Status | Wie zit erin | Wanneer gebruiken |
|---|---|---|
| ✓ Opt-in | Contacten die expliciet toestemming gaven | Standaard voor elke commerciële of marketingcommunicatie |
| ✕ Opt-out | Contacten die zich uitschreven of toestemming weigerden | Bijna nooit om te versturen; wel voor analyse of uitsluiting |
| ⓘ Geen permissie | Contacten met een geldig contactgegeven (e-mail, sms, WhatsApp, DM), zonder expliciete opt-in maar ook zonder opt-out | Enkel met een andere rechtsgrond, bv. service- of transactionele berichten, of gerechtvaardigd belang na afweging |
Stap voor stap #
- Kies bij Doelgroep het segment dat je wil bereiken.
- Kies bij Toestemming de permissie die past bij het doel van je bericht.
- Klik bij Permissiestatus op de statussen die je wil meenemen. Een gekozen knop wordt donker; klik opnieuw om hem uit te zetten.
- Lees de grijze uitlegregel: die bevestigt in gewone taal wie in je selectie zit.
- Verschijnt het rode kader? Controleer of je voor contacten zonder opt-in een geldige rechtsgrond hebt. Zo niet, zet Geen permissie (en Opt-out) uit.
- Kijk bij Bestemmingen hoeveel contacten overblijven en welk aandeel van de doelgroep dat is.
Combinaties en wanneer je ze gebruikt #
Meerdere statussen tegelijk kiezen telt ze op: je selectie bevat iedereen die aan minstens één gekozen status voldoet.
| Keuze | Result | Typisch gebruik | Waarschuwing |
|---|---|---|---|
| Opt-in | Enkel contacten met expliciete toestemming | Nieuwsbrief, promoties, marketingcampagnes | Nee |
| Opt-in + Geen permissie | Contacten met toestemming én contacten zonder keuze | Servicecommunicatie, transactionele berichten, klantenbevraging | Ja |
| Geen permissie | Enkel contacten die nog geen keuze maakten | Permissiecampagne: vraag om opt-in | Ja |
| Opt-out | Enkel uitgeschreven contacten | Analyse of uitsluitingslijst, niet om te versturen | Ja |
| Alle drie | De volledige doelgroep met een geldig contactgegeven | Analyse en tellingen | Ja |
Waarschuwing en GDPR #
Het rode kader blokkeert niets: het herinnert je eraan dat je selectie contacten zonder opt-in bevat. De verantwoordelijkheid voor de verzending blijft bij jou.
- Marketing per e-mail, sms of WhatsApp vraagt in principe een opt-in. Kies dan enkel Opt-in.
- Geen permissie gebruik je alleen met een andere geldige rechtsgrond, zoals een lopende klantrelatie voor service- of transactionele berichten.
- Opt-out respecteer je altijd: stuur deze contacten nooit communicatie voor die toestemming.
- Twijfel je? Overleg met je DPO of je contactpersoon bij Stratics voor je verstuurt.
Permissiestatus in flows (e-mail, sms, WhatsApp) #
Dezelfde permissiestatus kies je ook in een flow, per verzendstap. Dat geldt voor de stappen Email, SMS en WhatsApp: elke stap filtert zelf op toestemming en status, los van de andere stappen.
Illustratie van een flow met een Email- en SMS-stap en het instellingenpaneel.
Een verzendstap instellen #
- Klik in de flow op de verzendstap (bv. Email of SMS). Het instellingenpaneel opent rechts.
- Kies bij Permission (CBP) de toestemming die bij het bericht past.
- Kies bij Permissiestatus één of meer statussen. Opt-in staat standaard aan.
- Controleer de grijze uitlegregel, bv. “Contacten met toestemming.”
- Klik op Save & close. Met Clear wis je de instellingen van deze stap; Close sluit zonder op te slaan.
- Herhaal dit voor elke verzendstap in de flow.
Waar je op let #
- “Form not valid!” in rood onder een stap betekent dat de instellingen nog niet volledig zijn, bv. omdat er geen toestemming gekozen is. Zolang die melding er staat, is de stap niet klaar.
- Save & close blijft grijs tot het formulier geldig is.
- Splitst je flow in meerdere kanalen, stel dan elke stap apart in. Een contact kan opt-in zijn voor e-mail en geen permissie hebben voor sms.
- De statussen en GDPR-regels hierboven gelden ook hier: voor marketing kies je enkel Opt-in.
Veelgestelde vragen #
Waarom is mijn aantal bestemmingen lager dan de doelgroep? #
De teller telt enkel contacten met een geldig contactgegeven én een gekozen permissiestatus.
Wat als ik geen enkele status aanvink? #
Kies altijd minstens één status, anders bevat je selectie geen contacten.
Is “Geen permissie” hetzelfde als opt-out? #
Nee. Geen permissie betekent dat het contact nog geen keuze maakte. Opt-out betekent dat het contact expliciet weigerde.
Hoe zet ik contacten zonder permissie om naar opt-in? #
Selecteer enkel Geen permissie en stuur een permissiecampagne die om toestemming vraagt.
